بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1. مقدمه
....................................................................................................................14
2-2. بخش اول : فن آوری اطلاعات ......................................................................................... 14
2-2-1. تاریخچه ....................................................................................................14
2-2-2. تعاریف فناوری اطلاعات .......................................................................................... 15
3-2-3. سیر تکامل فناوری اداری
............................................................................................
17
3-2-3-1. دوره اول؛ فناوری اداری ........................................................................................... 17
3-2-3-2.دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه............................................................................ 17
3-2-3-3.دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات
..................................................................................
17
2 -2-4. نقش فناوری اطلاعات در سازمان
....................................................................................
18
2-2-5. بکارگیری اثربخش فناوری اطلاعات ........................................................................... 19
2-2-6. فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعات.................................................................... 19
2-2-7. اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی ......................................................................... 20
2-2-8. انواع سیستم های اطلاعاتی ............................................................................................ 21
2-2-9. ساختار سیستم های اطلاعاتی ....................................................................................... 21
2-2-9-1. شبکه ارتباطات اطلاعاتی ....................................................................................22
2-2-9-2. زیر ساخت (سخت افزار و نرم افزار شبکه ) 24............................................................
2-2-9-3. سیستم مدیریت پایگاه داده ها(DBMS) .................................................................25
2-2-9-4. سیستم پردازش عملیات (TPS) .........................................................................25
2-2-9-5. سیستم های کاری مبتنی بر دانش (KWS) .............................................................25
2-2-9-6. سیستم اطلاعات مدیریت(MIS) ...........................................................................25
2-2-9-7.سیستم اطلاعات تصمیم گیری(DSS) ........................................................................26
2-2-9-8. سیستم اطلاعات مدیران اجرایی(EIS) ........................................................................26
2-2-10. اتوماسیون اداری به عنوان یک سیستم فرعی MIS ...................................................... 26
2-2-11. مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی .......................................................................26
2-3. بخش دوم: سیستم اتوماسیون اداری ...........................................................................28
2-3-1. تاریخچه ......................................................................................................... 28
2-3-2. اتوماسیون اداری :یافتن تعریفی مشخص ...........................................................29
2-3-3. اتوماسیون اداری (خودکاری اداری) ...................................................................... 30
2-3-4. گردش مکاتبات اداری............................................................................... 31
2-3-5. معایب و مشکلات نظام اداری غیر مکانیزه(مکاتبات اداری) .......................................... 32
2-3-6. دلایل استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری .................................................... 33
2-3-7. دلایل عدم استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری ........................................................ 33
2-3-8. مزایای استفاده از اتوماسیون اداری
..............................................................................33
2-3-8-1. با توجه به وجه مالی و جریان نقدینگی
..........................................................................
33
2-3-8-1-1. مزایای مستقیم
......................................................................................................34
2-3-8-1-2. مزایای غیر مستقیم ..............................................................34
2-3-8-2. در مقایسه با مشکلات گردش کار دستی .........................................................34
2-3-9. مشکلات استفاده از اتوماسیون اداری................................................................... 36
2-3-10. استفاده کنندگان از سیستم اتوماسیون.......................................................... 37
2-3-10-1. مدیران
.............................................................................................................37
2-3-10-2. کارمندان................................................................................................. 37
2-3-10-3. مشتریان
...................................................................................................................
37
2-3-10-4. کارمندان بایگانی و دبیرخانه................................................................................... 37
2-3-10-5. بشریت ..............................................................................................38
2-3-11. ارگونومی در مکانیزاسیون اداری: .................................................................................. 38
2-3-12. چالش های اتوماسیون
اداری.....................................................................................................
38
2-3-13. تکنولوژی لازم برای مکانیزه کردن امور
دفتری...................................................................
39
2-3-13-1. واژه
پردازها.................................................................................................................. 40
2-3-13-2. نشر رومیزی ........................................................................................................... 41
2-3-13-3. کشو های بایگانی الکترونیکی............................................................. 41
2-3-13-4. پست الکترونیکی ............................................................................................ 41
3-3-13-5. پست صوتی ....................................................................................... 42
2-3-13-6.
فاکس.....................................................................................................................
42
2-3-13-7. کنفرانس صوتی ....................................................................................... 43
2-3-13-8.کنفرانس ویدئویی.................................................... 44
2-3-13-9. کنفرانس های کامپیوتری................................................................................ 44
2-3-13-10. سند خوان ها .................................................................................. 44
2-3-13-11. ماشین های کپی هوشمند
............................................................................................
44
2-3-14. انتخاب «ترکیب اتوماسیون اداری»برای
مدیر.......................................................................
45
2-3-15. اجرای سیستم های اتوماسیون اداری................................................................ 45
2-3-16. شرایط استفاده از سیستم اتوماسیون اداری.................................................................... 46
2 -3-16-1. اطلاعات پایه ............................................................................................46
2-3-16-2. عملیات مربوط به نامه های وارده 46......................................................................
2-3-16-3. عملیات مربوط به نامه های
صادر.ه..............................................................................
46
2-3-16-4. عملیات مربوط به مکاتبات
داخلی.................................................................................
47
2-3-16-5. عملیات مربوط به گردش مکاتبات و کارهای اداری................................................. 47
2-3-16-6. عملیات مربوط به پیگیری و ردیابی مکاتبات و کارهای ارجاع شده ................................ 47
2-3-16-7. عملیات مربوط به بایگانی........................................................................... 47
2-3-16-8. عملیات مربوط به جستجو و بررسی .......................................................................... 47
2-3-16-9. عملیات مربوط به گزارش ها و مشاهدات................................................................ 47
2-3-16-10. امنیت حدود
دسترسی...............................................................................................
48
2-3-17. تحقق دولت الکترونیک در
ایران............................................................................................
48
2-3-17-1. اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی ........................................................................48
2-3-17-2. اتوماسیون فعالیتهای عمومی ..........................................................................49
2-3-18. مزایای دولت الکترونیکی
...........................................................................................49
2-4. بخش سوم: مفاهیم مرتبط با فرهنگ سازمانی ....................................................................... 50
2-4-1. ویژگیهای فرهنگ سازمانی
.......................................................................................51
2-4-2. عوامل و اجزاء فرهنگ سازمانی .............................................................................52
2-5. بخش چهارم : وضعیت سیستم گردش مکاتبات در آموزش و پرورش .....................................53
2-5-1. معرفی سیستم اتوماسیون اداری ادارات آموزش و پرورش و مدارس ...................................... 54
2-6. بخش پنجم: نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
.........................................................................58
2-6-1. پیشینه پژوهش در ایران .........................................................................................58
2-6-1-1. پایان نامه 1
.......................................................................................................
58
2-6-1-2. پایان نامه 2
................................................................................................................
59
2-6-1-3. پایان نامه 3
...................................................................................................................
59
2-6-1-4. پایان نامه
4..........................................................................................................
60
2-6-2-5. پایان نامه 5
..................................................................................................................
60
2-6-1-6. پایان نامه 6
61......................................................................................................
2-6-1-7. پایان نامه 7
...........................................................................................................62
2-6-2. پیشینه پژوهش در جهان
.............................................................................................................63
2-6-2-1. پژوهش کای .....................................................................................................63
2-6-2-2. پژوهش مارلیک و کولیس
.................................................................................................63
2-6-2-3.پژوهش گالستر
.....................................................................................................64
2-6-2-4. پژوهش ریچارد ال.دفت
...............................................................................................
64
